Política de Privacidad

HUELLITAS 911
Última actualización: 10-08-2026
En Huellitas 911 nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que utilizan nuestra aplicación móvil, sitio web, plataformas digitales y servicios relacionados.
El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informarle qué datos personales recabamos, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y los mecanismos disponibles para ejercer sus derechos, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales
Innovation Factory MX, responsable de la plataforma denominada comercialmente Huellitas 911, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales podrá comunicarse a:
Correo electrónico: contacto@innovationfactory.mx
Sitio web: www.innovationfactory.mx

2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de las funcionalidades que utilice, Huellitas 911 podrá recabar datos de identificación y contacto, tales como nombre, nombre de usuario, correo electrónico, teléfono y fotografía de perfil.
También podremos tratar información relacionada con la utilización de la plataforma, como publicaciones, mensajes o comunicaciones realizadas mediante las funciones habilitadas, historial de reportes, preferencias, participación como voluntario y actividad dentro de la comunidad.
Para las funciones de localización de mascotas podremos tratar datos de ubicación, incluyendo la zona donde una mascota se perdió, fue encontrada o fue vista y, cuando el usuario lo autorice y resulte técnicamente necesario, información de geolocalización proporcionada por el dispositivo.
Asimismo, podremos tratar fotografías y videos de mascotas proporcionados por los usuarios. Le recomendamos evitar que dichas imágenes contengan documentos, placas de vehículos, domicilios, rostros de terceros u otra información personal que no sea necesaria para localizar a la mascota.

3. Información de las mascotas
Huellitas 911 permitirá registrar información como:

nombre;
especie;
raza o posible raza;
sexo;
edad aproximada;
color;
tamaño;
peso aproximado;
fotografías;
señas particulares;
condición de perdido o encontrado;
fecha y zona del extravío, hallazgo o avistamiento; y
cualquier otra característica que facilite su identificación.

Aunque la información relativa exclusivamente a una mascota no necesariamente constituye por sí misma un dato personal de una persona física, podrá quedar vinculada con la cuenta, ubicación o datos de contacto de su responsable y, en esos casos, será tratada con las medidas de protección correspondientes.

4. Finalidades principales
Utilizaremos los datos personales necesarios para operar Huellitas 911 y proporcionar sus servicios, principalmente para crear y administrar cuentas; permitir la publicación de mascotas perdidas y encontradas; mostrar reportes por zona; facilitar búsquedas y posibles coincidencias; generar y mostrar alertas; permitir reportes de avistamientos; facilitar el contacto entre usuarios; y administrar casos hasta que una mascota sea localizada o reencontrada.
También podremos utilizar la información para permitir que los usuarios participen como casa puente, hospedaje temporal, paseadores, apoyo en búsquedas, apoyo para traslados, difusión de alertas u otras modalidades de voluntariado disponibles dentro de la plataforma.
Cuando la funcionalidad esté disponible, podremos utilizar los datos necesarios para facilitar donaciones a rescatistas, asociaciones u organizaciones, así como operaciones relacionadas con productos o servicios ofrecidos mediante el área de comercio electrónico de Huellitas 911.
También podremos utilizar información para prevenir fraudes, abuso de la plataforma, publicaciones falsas, conductas contrarias a nuestras reglas y situaciones que puedan poner en riesgo a usuarios o animales.

5. Ubicación y geolocalización
La ubicación constituye una función esencial para determinados servicios de Huellitas 911, ya que permite relacionar mascotas perdidas, encontradas o avistadas con una determinada zona.
Cuando sea posible, la plataforma procurará mostrar a otros usuarios una zona o ubicación aproximada, en lugar del domicilio particular de una persona.
Huellitas 911 no recomienda publicar domicilios particulares dentro de las descripciones de los reportes.
Cuando la aplicación requiera acceder a la ubicación del dispositivo, solicitará los permisos correspondientes a través del sistema operativo. El usuario podrá administrar o revocar dichos permisos desde la configuración de su dispositivo, aunque determinadas funcionalidades podrían dejar de estar disponibles.

6. Información visible para otros usuarios
Por la naturaleza comunitaria de Huellitas 911, cierta información publicada voluntariamente podrá ser visible para otros usuarios, incluyendo fotografías de mascotas, características, condición de perdida o encontrada, zona aproximada, fecha del reporte y descripción del caso.
El usuario deberá evitar publicar información personal que no resulte necesaria para la finalidad del reporte.
La información de contacto se mostrará o compartirá únicamente conforme a las funciones y configuraciones implementadas por Huellitas 911.

7. Voluntariado
Los usuarios podrán manifestar voluntariamente su interés en colaborar como casa puente, hospedaje temporal, paseador, apoyo en búsquedas, traslado, difusión u otras modalidades.
Para facilitar estas funciones podremos solicitar información adicional sobre:
zona de disponibilidad, tipo de ayuda ofrecida, horarios o disponibilidad, experiencia y medios de contacto.
Esta información será utilizada para facilitar la conexión entre personas que solicitan y ofrecen ayuda.
La participación como voluntario no implica, por sí misma, una relación laboral con Huellitas 911.

8. Donaciones
Cuando Huellitas 911 habilite herramientas para realizar donaciones a rescatistas u organizaciones, podremos tratar la información necesaria para identificar la operación, registrar su estado y proporcionar soporte.
Cuando el pago sea procesado por proveedores externos, los datos bancarios o de tarjetas podrán ser tratados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente, conforme a sus propios avisos de privacidad y condiciones.
Huellitas 911 procurará no almacenar información financiera completa cuando no resulte necesaria para proporcionar el servicio.

9. Comercio electrónico
Cuando el usuario adquiera productos o servicios disponibles mediante Huellitas 911, podremos tratar datos de identificación, contacto, entrega, facturación y operación necesarios para procesar la compra.
La información podrá ser compartida con proveedores de pago, logística, mensajería y demás prestadores indispensables para completar la operación.

10. Finalidades secundarias
Con su consentimiento cuando resulte exigible, podremos utilizar determinada información para:
enviar novedades de Huellitas 911; comunicar campañas de adopción, rescate o bienestar animal; realizar encuestas; informar sobre nuevas funcionalidades; enviar promociones; y mostrar comunicaciones comerciales relacionadas con mascotas y productos o servicios para pet lovers.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones.
La ley exige distinguir en el aviso las finalidades que requieren consentimiento de la persona titular.

11. Transferencias y proveedores
Huellitas 911 podrá proporcionar datos personales a terceros cuando resulte necesario para operar sus servicios, incluyendo proveedores de infraestructura tecnológica, almacenamiento en la nube, correo electrónico, mensajería, analítica, prevención de fraude, soporte, procesamiento de pagos y logística.
Estos terceros deberán tratar la información conforme a las obligaciones aplicables y exclusivamente para las finalidades correspondientes.
También podremos proporcionar información cuando exista una obligación legal, orden de autoridad competente o resulte necesario para ejercer o defender legalmente derechos.

12. Derechos ARCO
El titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales.
Esto significa que podrá solicitar conocer qué información mantenemos sobre usted; corregir información incorrecta o desactualizada; solicitar su cancelación cuando proceda; u oponerse a determinados tratamientos.
La legislación mexicana vigente contempla expresamente estos derechos y establece supuestos específicos en los que una solicitud puede resultar improcedente.
Las solicitudes deberán enviarse a:
[privacidad@huellitas911.com]
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular, describir claramente el derecho que desea ejercer y permitir localizar los datos correspondientes.

13. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento se encuentre basado en el consentimiento, el usuario podrá solicitar su revocación mediante los mecanismos establecidos en este Aviso de Privacidad, sin que dicha revocación tenga efectos retroactivos.
La revocación podrá ocasionar que determinadas funciones de Huellitas 911 dejen de estar disponibles cuando los datos sean indispensables para prestar el servicio solicitado.
14. Limitación del uso o divulgación
El usuario podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, especialmente respecto de comunicaciones publicitarias, promocionales o de mercadotecnia, mediante el correo electrónico señalado en este aviso.

15. Conservación y eliminación de información
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron obtenidos y atender obligaciones legales, contractuales, administrativas o de seguridad aplicables.
Cuando los datos hayan dejado de ser necesarios deberán ser suprimidos conforme a las reglas legales aplicables. La legislación vigente contempla expresamente la supresión de datos que ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento.
El usuario podrá eliminar determinadas publicaciones desde su cuenta cuando la funcionalidad correspondiente esté disponible.

16. Seguridad
Huellitas 911 implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables destinadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que también recomendamos a los usuarios proteger sus contraseñas y no compartir códigos de acceso o información confidencial con terceros.

17. Menores de edad
Huellitas 911 no está dirigida a menores de edad sin la intervención o autorización de su madre, padre o tutor legal, cuando ésta resulte necesaria conforme a la legislación aplicable.
Si identificamos que se han proporcionado datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, podremos adoptar medidas para limitar o eliminar dicha información.

18. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web y aplicación podrán utilizar cookies, identificadores del dispositivo y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, medir el funcionamiento de la plataforma, obtener estadísticas y mejorar la experiencia del usuario.
Cuando corresponda, proporcionaremos mecanismos para administrar estas tecnologías.

19. Servicios de terceros
Huellitas 911 podrá contener vínculos o integraciones con servicios de terceros, incluyendo mapas, plataformas de pago, redes sociales, tiendas de aplicaciones y proveedores tecnológicos.
El tratamiento realizado directamente por dichos terceros estará sujeto a sus propios avisos y políticas de privacidad.

20. Cambios al Aviso de Privacidad
Huellitas 911 podrá modificar este Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, nuevas funcionalidades, modificaciones en nuestros servicios o cambios en nuestras prácticas de tratamiento.
Las modificaciones relevantes serán comunicadas mediante [sitio web / aplicación / correo electrónico].
La legislación mexicana exige que el aviso establezca precisamente el procedimiento y medio mediante el cual se comunicarán sus modificaciones.

21. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales y utilizar las funcionalidades de Huellitas 911, el usuario reconoce haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad.
Cuando una determinada operación requiera consentimiento expreso conforme a la legislación aplicable, Huellitas 911 solicitará dicho consentimiento mediante un mecanismo específico, por lo que la simple publicación de esta cláusula no sustituirá los consentimientos que legalmente deban obtenerse.